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苹果 App Store上购买的App或游戏如何申请退款和需要的时间

更新时间:2021-04-19 15:12:15    浏览次数:252+次

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。您可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

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如何申请退款

  1. 前往?reportaproblem.apple.com
  2. 使用您的 Apple ID 和密码登录。
  3. 如果您在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮,请点按该按钮。
  4. 按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

如果您无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

如果收费处于待处理状态,您暂时无法申请退款。在收费完成后,请再次尝试申请退款。

如果您有未支付的订单,需要先为该订单付款,然后再申请退款。您可能需要更新您的付款信息。

退款所需的时间

最长需要 48 小时才能获知最新情况。退款需要多长时间才能出现在帐户或对账单上取决于付款方式。

我何时可以知道退款是否获得批准?

请求退款后,您将在 48 小时内获知最新情况。您可以登录?reportaproblem.apple.com?查看退款请求的状态。

您可能无法再访问已退款的项目。

我何时可以拿到退款?

如果退款获得批准,款项将退回到购买项目时所用的付款方式。下面介绍了退款需要多长时间才能出现在您的帐户或对账单上:

商店余额?— 最长可能需要 48 小时,Apple ID 余额中才能显示退款。

手机账单支付?— 最长可能需要 60 天,对账单中才能显示退款。处理时间可能受运营商影响。您可以联系您的运营商以获取最新信息。

所有其他付款方式?— 最长可能需要 30 天,对账单中才能显示退款。如果您在 30 天后仍未看到退款,请联系您的金融机构。