Touch ID 问题：基本故障排除

在?Mac?上设置 Touch ID 后，您可能永远不会遇到任何问题。然而，它们确实发生了。通常，通过清洁键盘上的 Touch ID 按钮或重置工具可以轻松解决问题。但是，其他可能的解决方案将需要更多时间并需要处理各种步骤。

清洁时间

多年来，Apple?使?Mac?键盘更加耐用且不易出现故障。然而，我们的手指并不是我们身体中最干净的部分。它们含有油，有时是湿的，这可能会导致问题。您应该定期清洁?Mac?键盘，并确保全天洗手。应该像清洁鼠标或其他计算机配件一样清洁键盘，?以清除污垢或碎屑。

重启

重新启动计算机是解决各种问题的好方法，包括处理 Touch ID 的问题。通过这样做，您的计算机会重置不同的功能，这可能是您解决当前问题所需的故障排除步骤。请按照以下步骤重新启动：

1. 使用Apple?菜单 > 关机命令关闭Mac?。
2. 按住电源按钮10 秒钟，然后松开。
3. 几秒钟后，按电源按钮重新启动?Mac。

再次添加您的指纹

我们的指纹永远不会改变。然而，有时需要将它们重新添加到 Touch ID 以解决问题。这样做：

1. 进入Mac 上的系统偏好设置。
2. 选择触控 ID。
3. 将指针悬停在当前指纹上，然后单击“X”。
4. 如果适用，请登录您的Mac 帐户。
5. 选择删除以删除当前指纹。

下一个：

1. 在同一页面上选择添加指纹。
2. 按照屏幕上的说明添加指纹。
3. 重复步骤 1 和 2 以添加另一个指纹。

重新添加指纹后，您可能需要在同一个熟悉的 Touch ID 页面上调整 Touch ID 设置。默认情况下，您的指纹将：

• 解锁您的 Mac
• 与?Apple?Pay 搭配使用
• 使用 iTunes Store、App Store 和?Apple?Books
• 密码自动填充

打开/关闭您的选择。

更新

Apple 会定期发送 macOS 更新。如果你已经落后于安装这些，现在就这样做。该更新可能是最终解决您的?Touch ID 问题的关键。

要查找更新：

1. 单击菜单栏左上角的Apple 图标。
2. 选择关于本机。
3. 选择软件更新。
4. 在适用时安装更新。

Touch ID 问题：高级故障排除

如果前面的步骤没有解决您的 Touch ID 问题，那么是时候进行更高级的故障排除步骤了。

仅限英特尔：重置 SMC

重置 Mac 的系统管理控制器是解决 Touch ID 问题的下一步。不幸的是，此?解决方案仅适用于基于 Intel 的 Mac。如果您有配备 Apple Silicon 的 Mac，请重新启动计算机。

要在带有 T2 安全芯片的 Intel MacBook 上重置 SMC：

1. 首先，使用Apple 菜单 > 关机命令关闭Mac?。
2. 接下来，按住以下三个键七秒钟：Control、Option 和 Shift。
3. 继续按住三个键，同时按住电源按钮7 秒钟。
4. 停止按住所有四个键并等待 10 秒钟。
5. 给机器加电。

要在带有 T2 安全芯片的英特尔台式机 Mac 上重置 SMC，包括带有 Touch ID 的 2021 iMac：

1. 关闭 Mac，然后拔下电源线。
2. 等待 15 秒，然后重新插入电源线。
3. 等待五秒钟，然后按下电源按钮以打开 Mac。

要在所有其他基于 Intel 的 Mac 上重置 SMC，请按照Apple 网站上的说明进行操作。

重新打开计算机后，请检查 Touch ID 问题是否已解决。

安全模式

解决 Touch ID 问题的最后一个故障排除步骤是将计算机重新启动到安全模式。

在英特尔 Mac 上：

1. 关闭计算机。
2. 快速点击电源按钮，然后按住Shift 键。
3. 看到登录屏幕后，请停止按住 Shift 键。
4. 以安全模式登录计算机并查看问题现在是否已解决。

在 Apple 硅 Mac 上：

1. 关闭计算机。
2. 按住电源按钮10 秒钟。
3. 当您看到启动窗口时松开电源按钮。
4. 选择您的启动磁盘，然后按住Shift 键。
5. 选择继续进入安全模式。
6. 松开Shift 键。

Touch ID 问题：技术支持

如果您的 Touch ID 问题在执行上述故障排除技术后仍然存在，最好联系 Apple 寻求帮助。您的 Mac 可能需要更换硬件才能解决此问题。