如果你不能用你的Outlook.com账户在Outlook上登录，你并不孤单。本周，微软证实了它一直在调查的Outlook上的一个持续的登录问题。

这个错误影响到那些试图在Outlook上登录的人，以及那些已经将Outlook.com账户添加到Outlook配置文件中的人。对于后者，用户会收到一个 “需要密码 “的请求，但提供密码只会导致一个错误对话框，内容是：”你不能用个人账户在这里登录。请使用您的工作或学校账户”。

“Outlook团队正在调查这个问题，以便进行修复，”向客户保证。虽然仍然没有永久性的解决方案，但该公司提供了一个解决方法，以帮助受影响的人。

“为了解决这个问题，你可以关闭支持诊断，这将关闭使用帮助提交In App ticket，然后选择联系支持的选项，”微软在一份支持文件中解释道。”这个错误与Outlook在某些情况下的诊断认证方式有关。”

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/can-t-sign-in-to-outlook-with-outlook-com-account-ffd58b46-d9af-4a9c-9192-864ca449a1e8

微软有一份专门的文件，用于在Outlook中禁用支持诊断程序。它详细介绍了如何启用DisableSupportDiagnostics策略设置，这将阻止Outlook向支持服务传达客户的故障信息。

“该策略设置决定了Outlook是否可以将客户的故障信息传达给支持服务，目的是诊断问题或将信息提供给支持服务，以帮助诊断/解决该问题和/或向用户提供上下文错误信息，”该文件写道。

Outlook无法登录的解决方法

若要解决此问题，可以关闭支持诊断，这会关闭使用“帮助”提交应用内票证的选项，然后选择“联系支持人员”。?该 bug 与 Outlook 在某些情况下如何对诊断进行身份验证有关。

若要关闭“联系支持人员”，请设置本文及以下文章中的策略：?在 Outlook 中禁用支持诊断。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
“DisableSupportDiagnostics”=dword：00000001

这是设置注册表项后在注册表编辑器中的显示方式。