首先，打开彩视APP，可以在手机或平板电脑上操作。打开APP之后，可以看到主界面上有各种影视资源和功能选项。

 

我们需要选择“我的”界面，一般在底部导航栏中。点击进入之后，会看到个人信息、观看历史等选项。我们需要找到“帮助与反馈”选项，通常在最下方或更多选项中。点击之后，会进入客服反馈界面，用户可以直接向客服反映问题，进行相关咨询或建议。如果作品丢失或其他问题，可以联系客服并提供详细信息，以便客服能够快速定位并恢复用户作品。总之，在使用彩视APP时遇到问题，及时联系客服寻求帮助是明智的选择。