大量的戴尔客户抱怨说，最近的戴尔BIOS更新导致他们出现启动问题。

受影响的设备包括戴尔Latitude笔记本电脑（5320和5520）、戴尔Inspiron 5680和Alienware Aurora R8台式机。

用户报告说，他们的设备似乎启动了，但无法进入桌面，而是显示蓝屏，然后关闭。

Latitude笔记本电脑的BIOS版本为1.14.3，Inspiron为2.8.0，Aurora R8为1.0.18，似乎应该对此负责。

“今天将我的5320的BIOS升级到新的1.14.3版本后，笔记本无法启动。当按下电源按钮时，按钮上的灯会显示10秒左右，然后又熄灭，”一位客户说。

“偶尔整个键盘会亮起来，但笔记本很快就会关机，但有时笔记本会开机并显示’时间未设定–请运行SETUP程序’的错误，按’继续’后，笔记本就会再次关机。有几次，它已经启动，但在关机前显示了一段时间的蓝屏，”另一位抱怨说。

目前最好的解决办法是使用SupportAssist OS Recovery降级到早期版本的BIOS。降级后，仍建议用户断开电池，按下电源按钮15秒，并在再次开机前插回电池和充电器。

更多的故障排除技巧可以在戴尔的BIOS指南中找到。