如果您的孩子在使用西瓜视频APP时进行了充值,且未成年,您作为监护人有权利向西瓜视频申请退款。下面是具体的操作步骤:
1. 打开西瓜视频APP,在首页右下方点击“我的”进入个人主页。
2. 在个人主页下方找到“我的服务”菜单,点击进入“钱包”。
3. 在钱包页面中,找到“钱包服务”菜单下的“未成年退款”选项并点击进入。
4. 进入“未成年充值退款申请”页面后,填写好自己的身份信息和手机号码,并上传证明您与孩子之间的监护关系的文件,比如户口本、出生证等。
5. 在表格中详细说明未成年人的充值情况,并提交申请,等待系统审核。
需要注意的是,为了确保退款顺利进行,请务必准确无误地填写证明文件和关键信息,同时尽可能提供详细的充值情况说明。经过审核确认无误后,退款会按照您先前使用的付款方式返还至原账户上。
总之,家长可以通过西瓜视频APP的未成年退款功能来保护孩子的合法权益,切实有效地防止不必要的消费发生。