小米为什么能成功坐稳高端？对老用户的态度是关键，厂商千万不要耍小聪明吃大亏！

 

　　自2020年宣布冲击高端以来，小米现在已经发布四代数字系列旗舰手机，在高端市场的销量不断攀升，基本上实现了雷军的“高端梦”。可小米为什么会成功呢？我想主要有两方面原因，第一产品的竞争力足够优秀，第二售后态度很关键。

 

 

　　这里其实可以拿小米11系列举例，全系三款手机标配三星E4发光材料曲面屏，显示效果在业界是一流水准，高配版还有超大底主摄传感器被称为“影像机皇”。可以这么说，小米11系列是没有任何短板的旗舰，除了主板可能存在问题之外，就是一款完美的旗舰，所以现在还有许多钉子户。

 

　　即便是主板问题，雷军也早就想好了解决方案，去年11月就宣布将售后服务延长到36个月，三年之内出现问题都能免费维修更换主板。这一点也得到了人民网的点赞，认为小米的做法确实非常良心，值得更多企业来学习借鉴一下。